Verzendbeleid

VERZENDBELEID

Bij LOAK Amsterdam is één van onze belangrijkste doelstellingen om te zorgen voor hoge kwaliteit en veilige verzendmogelijkheden, zodat onze klanten zorgeloos kunnen genieten van hun producten zodra deze thuisbezorgd worden.

Om ervoor te zorgen dat wij onze producten tegen redelijke prijzen kunnen aanbieden, verzenden we de producten rechtstreeks vanuit onze leveranciers naar u. Deze aanpak bespaart kosten op opslag, transport en verpakking, waardoor wij de producten tegen een eerlijke prijs kunnen aanbieden.

Omdat we rechtstreeks vanuit de leverancier verzenden, bedraagt de gemiddelde levertijd naar Nederland en België tussen de 10 tot 14 werkdagen.

HOE LANG DUURT DE LEVERING?

De levertijd bestaat uit twee belangrijke componenten:

  1. Verwerkingstijd (2-3 werkdagen):

    • Bestelbevestiging
    • Aanpassingen
    • Kwaliteitscontrole
    • Verpakking

  2. Bezorgduur (afhankelijk van de bestemming 8-11 werkdagen):

    • Uiterlijk besteltijdstip: maandag t/m vrijdag tot 21:00 (GMT+01:00, Midden-Europese standaardtijd - Amsterdam)

Totale verwachte bezorgtijd (schatting):

  • Nederland: 10-14 werkdagen* (standaard verzending)
  • België: 10-14 werkdagen* (standaard verzending)

De duur van de levering wordt berekend vanaf de afhaling in ons internationaal transportcentrum tot de gewenste bestemming. De levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming.

*Alle levertijden hierboven zijn exclusief douane en bijbehorende vertragingen. Houd er rekening mee dat er vertragingen kunnen optreden tijdens perioden van verhoogde vraag, zoals de feestdagen (Kerstmis, Black Friday of soortgelijke speciale aanbiedingen).

WAT KOST DE VERZENDING?

Als speciale service bieden wij momenteel gratis standaard verzending wereldwijd aan.

WAAR IS MIJN PAKKET?

Nadat uw pakket is ingepakt, wordt het overgedragen aan ons transportbedrijf en ontvangt u een tracking-e-mail.

Om de levertijd te optimaliseren en logistieke redenen, kan het zijn dat de bestelling in meerdere deelleveringen wordt verzonden.

Wanneer uw bestelling geleverd wordt, kunt u genieten van de producten! Mocht er echter iets misgaan, zoals een defect product of een probleem met de levering, kunt u bij ons terecht. Bekijk de onderstaande pagina voor ons retourbeleid.

DEFECT PRODUCT?

Wat vervelend! Het kan helaas gebeuren dat een product beschadigd raakt tijdens het transport. In dat geval sturen wij altijd kosteloos een nieuw pakket naar u. Wij kunnen echter geen terugbetaling uitvoeren voor defecte producten die voor de eerste keer zijn ontvangen.

Indien hetzelfde product de tweede keer defect aankomt, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug.

VERLOREN PAKKET?

In het geval dat een pakket verloren gaat of niet wordt afgeleverd door een logistieke fout, sturen wij altijd kosteloos een nieuw pakket voordat we verdere stappen ondernemen.

TERUGBETALING- EN RETOURBELEID

Invoerrechten:
In enkele gevallen kan de douane uw pakket controleren. Sinds de wetswijzigingen per 1 juli 2021 hebben wij hier geen invloed op. Het is mogelijk dat er in uitzonderlijke gevallen een klein bedrag aan invoerkosten wordt gevraagd. Dit komt echter in 99% van de gevallen niet voor. Mocht er toch douanekosten berekend worden, neem dan contact met ons op via info@loakamsterdam.com.

Levering tijdens niet thuis of bij het postkantoor:
Indien een pakket wordt geleverd en niet wordt aangenomen of niet wordt opgehaald bij het postkantoor, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar de leverancier. In dit geval zijn wij gerechtigd om €8,95 in te houden van het bedrag dat u bij retour ontvangt, aangezien wij de kosten hebben gemaakt om het pakket te leveren.

CONTACT:

Voor overige vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@loakamsterdam.com.

Bij LOAK Amsterdam streven we ernaar om u de best mogelijke winkelervaring te bieden. Heeft u vragen of zorgen? Neem gerust contact met ons op!